Returpolicy
Du har 14 dagar på dig att returnera paketet från det datum du fick ditt paket. Returer görs för egen bekostnad förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas per brev eller paket, inte med porto. I händelse av en förändring betalar vi den nya frakten till oss. Innan du gör en retur, vänligen läs våra regler för avbokningsrättigheter och returer och kontakta sedan vår kundservice.
Uppsägningsfristen börjar dagen då du fick artikeln. Om du beställde flera artiklar eller föremålet du beställde består av flera delar, bör uttagningsperioden börja löpa när du har fått den sista artikeln respektive den sista delen av artikeln. Om du ångrar köpet måste artikeln returneras oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning / försegling / teknisk tätning.
Om du vill utöva din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundservice. Du kommer utan dröjsmål att få en bekräftelse på att vi har mottagit ditt meddelande, varefter vi kommer att bestämma om du uppfyller villkoren för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer då att få ett svar via e-post från oss, i förekommande fall med information om hur du returnerar varan. Vid mottagandet av den returnerade artikeln återbetalas köpeskillingen till dig inom 14 dagar från det datum då vi fick meddelandet om återkallelse.
Klagomål och återköp
Om du har fått en skadad produkt måste den rapporteras till rederiet vid mottagandet. Om vi skickade fel artikel måste du marknadsföra objektet så snart du upptäckte felet. Kontakta vår kundtjänst. Det gäller både privatpersoner och företag att de skadade och felaktigt skickade varorna måste returneras i samma förpackning och med samma transportföretag som när det mottogs, tillsammans med en detaljerad beskrivning av felet.
I detta fall bör du annonsera via vår webbplats genom att kontakta vår kundtjänst. Om vi inte kan skicka en ny artikel till dig inom rimlig tid, kommer vi att återbetala returfrakten såväl som det du betalade för den skadade eller felaktigt levererade artikeln. Kompatibilitetsproblem uppstår ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar därför att du tar reda på så mycket som möjligt innan du gör en beställning för att undvika onödiga kostnader.
Online Dispute Resolution (ODR) -plattform
Europeiska kommissionen tillhandahåller en Internetplattform för tvistlösning online, tillgänglig på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Denna plattform är ett EU-skrivbord med hjälp för utländsk tvistlösning om kontraktsobligationer som härrör från försäljningskontrakt online.
